BIOBASE 鑫貝西生物技術(shù)
致力于為客戶在臨床診斷、實驗室、空氣安全等領(lǐng)域提供系統(tǒng)的解決方案。
誠信合作 創(chuàng)造未來
吸收全球醫(yī)療先進技術(shù)，提高自主創(chuàng)新能力。
售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)計劃——生物安全柜
售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)計劃——生物安全柜
售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)計劃
——鑫貝西生物安全柜
一、鑫貝西生物安全柜售后服務(wù)計劃
1．質(zhì)保期：12個月（易損件除外）。質(zhì)保期內(nèi)，若配件因質(zhì)量出現(xiàn)問題，給予免費更換，人為原因造成的配件損壞，配件按照出廠價格收費。質(zhì)保期外，如出現(xiàn)故障，僅收取配件成本費，不收取人工費。
2．保修期內(nèi)定期維護一年一次。
3. 維修響應(yīng)時間：
提供產(chǎn)品終身技術(shù)服務(wù)。生物安全柜出現(xiàn)故障，公司在接到報修通知后2小時內(nèi)電話作出響應(yīng)，電話不能解決的，本地用戶在24小時內(nèi)到現(xiàn)場維修，外地用戶在48小時內(nèi)到現(xiàn)場維修，直到產(chǎn)品正常工作。
4．出現(xiàn)以下情況，需要到現(xiàn)場檢測：
1）Ⅱ級生物安全柜放到指定位置后；
2）Ⅱ級生物安全柜被移動位置后；
3）Ⅱ級生物安全柜進行檢修后；
4）Ⅱ級生物安全柜更換高效過濾器后；
5）Ⅱ級生物安全柜定期常規(guī)現(xiàn)場檢查維修；
二、鑫貝西生物安全柜培訓(xùn)計劃
一） 培訓(xùn)內(nèi)容包括：產(chǎn)品基本原理、安裝、調(diào)試、操作使用和保養(yǎng)維修等。
二） 培訓(xùn)時間：在收到采購人安裝通知后，安裝完畢后一天內(nèi)培訓(xùn)完畢。
三） 培訓(xùn)地點：用戶所在地培訓(xùn)。
1、用戶所在地培訓(xùn)：
1）費用承擔(dān)：給用戶安裝產(chǎn)品后，在產(chǎn)品所在地進行培訓(xùn)，資料和師資等費用由我方承擔(dān)。
2）培訓(xùn)方式：實物培訓(xùn)和電腦PPT培訓(xùn)。
實物培訓(xùn)：產(chǎn)品全部安裝調(diào)試完畢后，公司專業(yè)工程師在用戶所在地對設(shè)備接收單位的操作人員進行現(xiàn)場免費培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握設(shè)備的各項功能和操作。
PPT培訓(xùn)：（1）培訓(xùn)生物安全柜的基本原理。
（2）生物安全柜的操作程序及使用注意事項。
（3）生物安全柜的維修服務(wù)的聯(lián)系方式等。
注意事項：
（1）生物安全柜在安裝搬運過程中，豎直搬運，到搬入安裝現(xiàn)場后拆開包裝。
（2）生物安全柜安裝位置避開人流頻繁處，并避免房間氣流對操作口空氣幕的干擾。
（3）安全柜不安裝在房間通風(fēng)系統(tǒng)的進口，以免氣流直接吹到安全柜。
（4）正面的操作口和排風(fēng)過濾器上。安全柜的周圍留出30cm的空間，以便于清除臟物。如果由于空間限制，至少在兩邊留出25cm，背面留出30cm。
（5）在安全柜的電源處留出足夠的空間（注意漏電保護措施），以便于在不移動安全柜的情況下，就可以進行維修。
（6）安裝的生物安全柜底面和底邊緊貼地面的安全柜，所有沿地邊的縫隙加以密封。
（7）生物安全柜的排風(fēng)管道的連接方式，以更換排風(fēng)過濾器方便來確定。
（8）如果需要在安全柜內(nèi)使用其他氣體時，同時安裝氣源氣路，安裝壓力表和閥門并且注意選擇適用不同氣體的管道材料。
（9）驗收標(biāo)準(zhǔn)：按照產(chǎn)品原始樣本技術(shù)數(shù)據(jù)及技術(shù)標(biāo)書響應(yīng)數(shù)據(jù)進行驗收。
